公务待客有章法

礼貌是人类共处的金钥匙。

——（西班牙）松苏内吉

有朋自远方来，不亦乐乎。社交中，接待来访客人是一门艺术。讲究待客的礼节，热情、周到、礼貌待客，就会赢得客人的尊敬。

⑴ 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了、何时回单位。同时，还可以请客人留下电话、地址等。

⑵ 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、报刊等。

⑶ 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 ①　在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。②　在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面；上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。③　在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。④　客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员请客人坐下后，才能行点头礼后离开。

⑷ 诚心诚意的奉茶。上茶时，要用双手端茶。　

【成功宝典】

人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。