沟通高手支招

人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中欲施于己者，必先施于人的金科玉律。

——（美）戴尔·卡耐基

沟通是人生的第一工具，是人与人之间信息交流、情感碰撞、工作合作的桥梁。在工作和生活中，任何人都不可避免要和人沟通，沟通好了心情愉快，沟通不好情绪不佳。

⑴　善于表白。坦白的讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。⑵　心态平和。不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。⑶　互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。⑷　口吐善言。绝不口出恶言，恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。⑸　言语有度。不说不该说的话。如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补。⑹　情绪乐观。情绪不好的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性。⑺　敢于认错。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。⑻　及时道歉。对不起是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。⑼　富有爱心。一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

【成功宝典】

沟通是一种技巧，是一门艺术，沟通更需要真诚的心灵和乐观的自信。