“走了20年的泥巴路，如今三个月就铺上了水泥……。”8月2日，说起村里的变化，茶陵县界首镇朱岭村的村民们都说是驻村队员们的功劳。

　　村民们发自内心的赞誉，源自于今年3月启动的“三问三保三提升”活动，即问需求、问效能、问计策，保发展、保民生、保和谐，提升服务意识、提升工作水平、提升干部形象为主题的千名干部驻基层“听民声、解民忧”活动，通过面对面倾听群众意见，心贴心感知百姓冷暖，手握手破解基层难题，将联系群众“最后一公里”、服务群众“最后一步路”落到实处。

　　该县县委书记彭新军认为：“干部下基层，在一次次倾听诉求中拉近了干群距离，改变的是作风，提升的是能力，得到的是民心。”

　　俯下身子解民忧

　　今年来，该县将1.1万余张印有驻点干部职务、电话号码和目标职责的“便民服务卡”发给群众，干部24小时开机，群众如有需求，一个电话，干部在限定时间内赶到，提供所需的帮助。

　　该县还组成“党员干部服务队”主动出击，走访困难群体425户，及时帮助他们解决困难。对于一些空巢老人、留守儿童等弱势群体，一些乡镇还开辟求助“绿色通道”。虎踞镇双芫村75岁的村民尹成元，儿女常年在外打工，独居在家。一有困难，他就打电话给村干部，每次村干部都及时赶到。有一次，他突患感冒，他拨通电话后，村干部赶来帮他量体温、买药，直到他病情好转。

　　推行“民事代办制”。群众将想要办的事交给办点干部代办，省去奔波之苦。行动不便的老人拨个电话，干部还会“跑腿”代办。

　　该县在组织党员干部同时开展的大走访中，共发放县直单位、乡镇(街道)、村(社区)干部作风《征求意见表》、《问卷调查表》1650余份，征求普通党员干部、群众代表的改进干部作风意见建议3300余条，测评结果用于倒逼干部作风转变、机关效能提升和发展环境优化。坚持“从群众中来”，驻村干部采用基层群众喜闻乐见的方式，就如何在农村深入开展这次活动，如何助推强村富民，如何妥善化解基层矛盾纠纷，建立和谐茶陵长效机制等课题，广泛进行调研。

　　据统计，上半年，该县共收集发展妙计和安民良策1300余条，其中11条列入县委常委会议事范畴，4条作为县委、县政府决策参考依据。

　　痛除作风之弊

　　近日，平水镇狮江村村民谭新艳来到镇便民服务中心，仅用两分钟就办好了下年的新农合缴费手续。据悉，跟过去相比，该县群众办理相关手续，比规定时限提速三分之一以上。群众如有急需，拨个电话，不分昼夜，可随时要求干部来加班办理。

　　这是该县开展党的群众路线教育实践活动以来出现的新变化之一。

　　茶陵县委常委、组织部长谢志军认为：“践行党的群众路线教育实践活动，开展千名干部驻基层‘听民声、解民忧’活动，使服务基层、服务群众常态化，与群众面对面、心贴心，为群众办实事、做好事，才能真正拉近党群关系、干群关系” 。

　　“通过驻基层，干部服务群众观念强了，‘官’味淡了；群众理解支持多了，埋怨少了。”谢志军表示，要把千名干部驻基层‘听民声、解民忧’工作贯穿整个教育实践活动，经常抓、见常态,深入抓、见实效,持久抓、见长效。

　　3月以来，该县在党员干部中开展以作风建设为内容、以为民务实清廉为主题的群众路线教育实践活动，集中解决“四风”问题，党员干部对作风之弊、行为之垢进行一次大排查。

　　为了将活动落在实处，县督查局组织暗访组，分头到县直机关单位、乡镇、村，明察暗访，一旦发现干部违反规定，一律严肃处理，全县通报。今年来，该县共开展明察暗访30余次，查处作风不实公职人员11人，涉及科级干部3人，免职1人。今年来，该县共解决土地征用、计划生育、库区移民、环境整治、社会保障等方面损害群众利益的问题1500余个。规范乱检查、乱罚款以及有法不依、执法不严、违法不究、滥用权力等问题753个。

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