8月19日，副县长提名人选潘良在县政务服务便民热线办公室接听“12345”热线，现场受理群众来电诉求。

连线中，某市民反映他于2024年购房但至今仍未获不动产权证，导致子女今年入学无法通过网上审核上传备案信息，寻求解决办法。潘良详细了解群众诉求并当场给出答复，同时对接相关职能部门处理，限期拿出解决方案，要求认真调查、及时落实。

接听过程中，潘良仔细倾听民众诉求，并强调要强化全流程闭环管理，做到“接诉即办、限时反馈”，确保每一个问题都能“落地有声、闭环销号”。