在茶陵县枣市镇政府大院里，一个2024年8月才启用的人大代表联络站，如今已成为当地群众最信赖的“代表之家”和“民心驿站”。这里不仅是81名市、县、镇三级人大代表的履职新平台，更是3万枣市百姓反映诉求、解决问题的“第一站”。通过560余人次的接访、113件民生实事的解决，这座小小的联络站生动诠释着“民有所呼、我有所应”的民生温度。

每天清晨，当阳光洒进枣市镇政府大院，人大代表联络站的灯也早早亮起。墙上的国徽在晨光中熠熠生辉，“中华人民共和国一切权力属于人民”的一行大字格外醒目。作为枣市镇人大主席，袁文明早已来到联络站，翻着厚厚的民情记录本，仔细梳理：哪些涉及基础设施需要协调部门解决？哪些关乎邻里纠纷可以调解？哪些需要提交代表会议讨论？他的每一次研判与协调，都为这些民生诉求铺设着清晰的解决路径。

“这里不仅是代表学习交流的地方，更是我们倾听民声、了解民意的重要窗口。每次整理这些群众诉求时，我都能感受到肩上沉甸甸的责任。” 茶陵县枣市镇党委委员、人大主席袁文明的这番话，道出了基层人大代表的履职心声。在他看来，每个群众反映的问题背后，都是一个家庭或更多家庭的期盼，“作为基层代表，我们必须认真对待，不能马虎。”

这份责任，往往在解难帮困中最为凸显。2024年国庆假期他接到侯泉村书记的紧急电话：因电力杆线迁改补偿问题未达成一致，三十多位情绪激动的村民聚集在茶常高速枣市段项目工地，现场已陷入停工状态。正在值班的袁文明第一时间组织属地代表驱车赶往现场，抵达后，他先倾听村民诉求，疏解情绪，一边依据政策解释补偿标准，一边推动沟通、寻找共识。最终双方达成谅解，当天下午，工地恢复施工，将冲突转为理解与信任的基石。

“很多问题看似简单，实则关乎群众的切身利益，只有扑下身子、放下架子，站在群众的角度思考问题，第一时间作出积极响应，才能有效地解决问题，提高群众满意度。” 袁文明始终秉持这样的工作理念，把群众的 “小事” 当作 “大事” 来办。五星村脱贫户陈三来长期依靠井水生活，前年遭遇特大干旱，连基本的饮用水都成了难题。“将就着过呗，几十年都过来了。” 走访中老人轻描淡写的一句话，却让袁文明深受触动。他深知 “喝水” 是关乎群众生存的头等大事，当即行动起来，一方面积极协调陈三来与邻里的相关事宜，另一方面多次主动与水厂沟通对接，争取支持。仅用三天时间，就以最优惠的价格将自来水通到了老人家中，彻底解决了困扰其多年的饮水难题。

“以前喝水困难，现在喝水不困难了，打开水龙头就有水了，又干净，（水费）又便宜。” 如今，每当说起饮水变化，陈三来老人的脸上总会洋溢着满意的笑容。

这份温度，不仅暖人心，更能凝聚起守护共同家园的强大力量。2024年初，枣市水厂引水渠因暴雨损毁540余米的消息传到联络站。这条建于1995年的水渠关乎枣市、界首两镇近4万人的饮水安全。袁文明立即组织代表现场勘察，推动该修复工程在镇人大会议上票决通过，成为年度民生实事。如今，崭新坚固的引水渠已投入使用，切实保障了群众的“生命之源”。

“在代表联络站，我看到民主就体现在每一次来访接待、每一个问题跟踪解决中。从最初的观望，到现在的信赖，群众态度的转变最有说服力。代表们倾心为民解决“急难愁盼”问题的举止，正是我们年轻干部最生动的教科书。”联络员李可深切感慨道。

“代表履职永远在路上。”袁文明表示，下一步，枣市镇人大代表联络站将持续发挥桥梁纽带作用，一如既往地传播民主声音，书写人大故事。